Lexique · Vendôme Esthétique

Carte de fidélité

Définition extraite de nos supports de cours — Vendôme Esthétique — Parfumerie et vente-conseil en institut.

Support, physique ou dématérialisé, qui enregistre les achats d'une cliente et lui ouvre des avantages : remises, soins offerts, attentions d'anniversaire, ventes privées. Outil central de la relation client en institut, elle encourage le réachat, augmente la fréquence de visite et fournit des données précieuses sur les habitudes d'achat. Sa présentation doit rester un service rendu à la cliente, jamais une contrainte administrative au moment du passage en caisse.

Où ce terme s'apprend

Cette notion fait partie du programme de Vendôme Esthétique, au sein des Écoles Vendôme à Lyon. Elle est enseignée dans le cours « Vendôme Esthétique — Parfumerie et vente-conseil en institut », avec la pratique qui l'accompagne — car un mot compris n'est pas un geste maîtrisé.

Définition rédigée par l'équipe pédagogique des Écoles Vendôme pour ses supports de cours. Reproduction autorisée avec mention de la source et lien vers cette page.