Ressource ouverte

Lexique du luxe, de la beauté, du tourisme et de l'événementiel

139 termes définis, avec leur étymologie, extraits de nos propres supports de cours. Ce ne sont pas des définitions de dictionnaire : ce sont celles que nos étudiantes apprennent, telles qu'elles leur sont enseignées.

Ce lexique est ouvert et gratuit. Nous le publions pour deux raisons : parce que ces mots sont mal définis ailleurs, et parce que la meilleure façon de montrer ce que vaut un enseignement, c'est de le montrer.

Vendôme Esthétique (58 termes)

• Acné — Dermatose chronique du follicule pilo-sébacé caractérisée par une hyperséborrhée, une prolifération de Cu…
• Apprêt (ou primer) pour peau mature — Produit de préparation cutanée appliqué entre le soin et le fond de teint, destiné à uniformiser la textu…
• Arc de Cupidon — L'arc de Cupidon est la ligne naturelle formée par le bord vermillon de la lèvre supérieure, caractérisée…
• Bilan teint — Protocole d'observation structuré réalisé en début de séance de maquillage, permettant d'identifier le ph…
• Book professionnel — Le book est le portfolio documentaire d'un maquilleur professionnel : il rassemble des photographies séle…
• Bouche-à-oreille professionnel — Le bouche-à-oreille professionnel désigne le processus par lequel la réputation d'un maquilleur se constr…
• Colorimétrie cutanée — Science qui analyse et quantifie la couleur de la peau selon trois paramètres : la teinte dominante (hue)…
• Crayon à lèvres (lip liner) — Le crayon à lèvres est un crayon cosmétique taillé en pointe fine, formulé pour tracer la limite précise …
• Curation de book — La curation de book est le processus de sélection rigoureuse et d'organisation stratégique des photograph…
• Cut crease naturel — Le cut crease naturel est une technique de maquillage qui consiste à créer une ligne de démarcation nette…
• Diagnostic de maquillage — Analyse structurée des caractéristiques morphologiques, cutanées et stylistiques de la cliente, combinée …
• Dégradé de fards à paupières — Le dégradé de fards est une technique de transition chromatique progressive entre deux ou plusieurs fards…
• Désinfection vs stérilisation — La désinfection élimine ou inactive la majorité des micro-organismes pathogènes sur une surface ou un ins…
• Ergonomie du poste de maquillage — Disposition réfléchie de l'espace, du mobilier, de l'éclairage et du matériel autour du praticien et de l…
• Finish du rouge à lèvres — Le finish d'un rouge à lèvres désigne l'aspect visuel et tactile de la couleur une fois appliquée sur les…
• Finition maquillage — Aspect visuel final du maquillage après application et fixation, caractérisé par son niveau de brillance …
• Finitions du regard — Les finitions du regard désignent l'ensemble des gestes conclusifs — pose du liner, application du mascar…
• Harmonie colorimétrique — L'harmonie colorimétrique en maquillage est l'accord visuel entre les couleurs utilisées sur un visage — …
• Hygiène professionnelle en maquillage — L'hygiène professionnelle en maquillage désigne l'ensemble des protocoles de décontamination des outils, …
• Hyperpigmentation — Surproduction localisée de mélanine entraînant des zones cutanées plus foncées que le teint environnant, …
• L'effet flashback — Phénomène photographique par lequel certains ingrédients cosmétiques, notamment le dioxyde de titane (SPF…
• L'essai mariée — Rendez-vous préparatoire réalisé plusieurs semaines avant la cérémonie, lors duquel la maquilleuse profes…
• L'hygiène du poste de maquillage — Ensemble des règles et pratiques visant à prévenir la contamination croisée entre la maquilleuse et ses c…
• La banane (technique de maquillage) — La banane est une technique d'ombrage oculaire consistant à placer un fard foncé en arc de cercle sous le…
• La coordination des prestataires beauté — Organisation concertée du timing, des priorités et des espaces de travail entre la maquilleuse et la coif…
• La fixation du teint — La fixation du teint désigne l'étape finale du maquillage de teint, consistant à appliquer une poudre (li…
• La gestuelle de correction — La gestuelle de correction désigne l'ensemble des techniques de pose et d'estompage propres au travail de…
• La lumière de cérémonie — Éclairage artificiel à dominante chaude (bougies, chandeliers, spots à température de couleur basse) ou n…
• La lumière naturelle diffuse — Lumière solaire réfléchie et dispersée par l'atmosphère, les nuages ou les surfaces environnantes, produi…
• La migration du maquillage — Déplacement involontaire des pigments et textures cosmétiques hors de leur zone d'application initiale, c…
• La tenue longue durée — Capacité d'un maquillage à conserver ses qualités esthétiques (couvrance, couleur, cohésion) pendant une …
• Le correcteur de teint — Le correcteur de teint est un produit de haute concentration pigmentaire, texturé de façon à couvrir préc…
• Le démaquillage professionnel — Le démaquillage professionnel est l'ensemble des gestes et produits employés pour éliminer les résidus co…
• Le fond de teint — Le fond de teint est un produit cosmétique de teint contenant des pigments et des charges, formulé pour u…
• Le primer (base de teint) — Le primer, ou base de teint, est un produit de préparation cutanée appliqué après l'hydratant et avant le…
• Le type cutané — Le type cutané décrit la nature physiologique d'une peau selon sa production de sébum et son niveau d'hyd…
• Les techniques d'application du fond de teint — Les techniques d'application du fond de teint désignent les différentes méthodes de pose — au pinceau, à …
• Mallette professionnelle de maquillage — Contenant structuré regroupant l'ensemble des produits, outils et consommables nécessaires à l'exercice d…
• Maquillage de soirée — Le maquillage de soirée est une mise en beauté accentuée, conçue pour des conditions de lumière artificie…
• Morphologie oculaire — La morphologie oculaire désigne l'ensemble des caractéristiques structurelles de l'œil — position, taille…
• Métamérisme — Phénomène optique par lequel deux teintes paraissent identiques sous un éclairage donné mais différentes …
• Nude professionnel — Le nude professionnel désigne un maquillage qui unifie et sublime la peau en respectant son aspect nature…
• Paupière tombante (ptosis fonctionnel vs. esthétique) — En esthétique, la paupière tombante désigne un abaissement de la paupière supérieure par excès cutané (de…
• Phototype I et II — Carnations à épiderme peu ou pas pigmenté, à sous-tons dominants froids (rose, porcelaine), caractérisées…
• Phototype V et VI — Carnations à forte concentration en eumélanine, présentant une profondeur colorée intense (du brun-acajou…
• Pinceau à lèvres — Le pinceau à lèvres est un outil à soies synthétiques serrées, à pointe effilée, permettant de prélever e…
• Primer (base de maquillage) — Le primer est un produit de préparation appliqué sur la peau avant le fond de teint, conçu pour lisser la…
• Présentation professionnelle du praticien — Ensemble des codes vestimentaires, de soins corporels et de comportements attendus d'un professionnel de …
• Rosacée — Dermatose chronique inflammatoire du visage caractérisée par des rougeurs persistantes, des télangiectasi…
• Règle d'équilibre regard/bouche — La règle d'équilibre regard/bouche stipule que l'intensité du maquillage des yeux et celle du maquillage …
• Signature artistique — La signature artistique d'un maquilleur est l'ensemble cohérent des choix esthétiques récurrents — palett…
• Smoky eye — Le smoky eye est une technique de maquillage des yeux qui crée un effet de profondeur et d'intensité par …
• Sous-ton cutané — Le sous-ton cutané est la teinte sous-jacente de la peau, visible indépendamment de la carnation de surfa…
• Température de couleur — La température de couleur est une mesure physique de la teinte d'une source lumineuse, exprimée en kelvin…
• Vente douce en esthétique — Approche commerciale propre aux métiers du soin et de la beauté, consistant à recommander un produit ou u…
• Vieillissement cutané — Ensemble de modifications structurelles et fonctionnelles de la peau résultant du vieillissement chronolo…
• Zones maquillables de l'œil — L'œil maquillable se divise en huit zones fonctionnelles : la paupière mobile, le crease (pli naturel), l…
• Épilation visagiste — L'épilation visagiste est une technique d'épilation ciblée qui restructure les sourcils en fonction de la…

École Vendôme (18 termes)

• Analyse matérielle — Méthode d'examen d'un objet qui mobilise l'étude de sa matière, de ses techniques de fabrication, de son …
• Archive de maison — Ensemble de documents produits ou reçus par une maison au cours de son activité — carnets de modèles, reg…
• Code visuel — Un code visuel est un élément graphique, chromatique, formel ou matérique récurrent, propre à une maison,…
• Collection — Une collection est l'ensemble cohérent de pièces — vêtements, accessoires, parfums — conçues autour d'un …
• Conseiller de vente — Le conseiller de vente en boutique de luxe est le professionnel qui accompagne le client dans l'ensemble …
• Distribution sélective — La distribution sélective est un système de commercialisation dans lequel le producteur choisit ses reven…
• Désirabilité — La désirabilité est la capacité d'une maison ou d'un objet à générer chez l'observateur une aspiration, u…
• Faste — Le faste désigne le déploiement visible et délibéré de richesse à des fins de représentation du pouvoir, …
• Haute couture — La haute couture désigne la création de vêtements sur mesure de luxe, réalisés à la main par des ateliers…
• Hospitality — Dans le luxe, l'hospitality désigne l'ensemble des attentions, rituels et services offerts au client — bo…
• Luxe — Le luxe désigne ce qui dépasse le nécessaire, ce qui procure un plaisir raffiné fondé sur la rareté, la q…
• Maison — Dans le secteur du luxe, une maison est une entreprise créative fondée autour d'un nom propre — souvent c…
• Manufactures royales — Établissements de production artisanale créés ou soutenus par l'État français à partir du XVIIe siècle po…
• Méthode historique — Ensemble de procédures critiques permettant de reconstituer et d'interpréter le passé à partir de traces …
• Positionnement premium vs ultra-luxe — Le positionnement désigne la place qu'une maison occupe dans l'esprit du consommateur sur un axe de prix,…
• Sacré — Le sacré désigne ce qui est séparé du monde ordinaire et mis en relation avec une puissance transcendante…
• Savoir-faire — Dans le luxe, le savoir-faire désigne l'ensemble des techniques artisanales, transmises par compagnonnage…
• Sumptus — Dans l'Antiquité romaine, le sumptus désigne la dépense ostentatoire soumise à régulation légale ; les lo…

Écoles Vendôme (63 termes)

• Attente désirée — Dans l'économie du luxe, l'attente désirée désigne le temps d'accès à un produit ou service qui, loin d'ê…
• Audit de service — Évaluation structurée de la qualité d'une interaction de service à l'aide d'une grille de critères prédéf…
• Audit mystère (mystery shopping) — Méthode d'évaluation de la qualité de service consistant à envoyer un client fictif anonyme — dont l'iden…
• Cas documenté — Situation réelle issue d'une organisation existante, dont les faits sont vérifiables et les pratiques att…
• Charte d'accueil — Document de référence formalisé par la direction d'une maison qui décrit avec précision les comportements…
• Clienteling — Pratique de gestion de la relation client individuelle fondée sur la connaissance approfondie et mémorisé…
• Clienteling digital — Pratique consistant, pour un conseiller de vente, à entretenir une relation individualisée, proactive et …
• Code de communication du refus — Ensemble structuré de formulations verbales, de postures corporelles et de gestes conventionnels qui perm…
• Code de service — Ensemble de conventions gestuelles, verbales et environnementales qui définissent la manière d'agir d'un …
• Communication de l'attente — Ensemble des actes verbaux, non-verbaux et gestuels par lesquels un conseiller ou une maison informe un c…
• Communication non-verbale — Ensemble des signaux transmis par le corps — posture, regard, distance interpersonnelle, gestuelle, expre…
• Donnée à haute valeur relationnelle — Information personnelle — obtenue par observation, échange ou historique — qui, une fois mobilisée au bon…
• Débriefing — Séquence structurée d'analyse réflexive menée après une action ou une simulation, visant à identifier les…
• Expérience client d'exception — L'expérience client d'exception est l'ensemble des perceptions cognitives, sensorielles et émotionnelles …
• Forbes Travel Guide — Référentiel d'évaluation indépendant de l'hôtellerie, de la restauration et du spa de luxe, fondé sur une…
• Forbes Travel Guide — Étoile cinq — Le Forbes Travel Guide Five-Star est une certification attribuée aux établissements hôteliers et de resta…
• Gravure sur objet de luxe — Technique d'inscription sur métal, cuir ou verre consistant à inciser ou à marquer la surface d'un objet …
• Grille d'évaluation — Outil d'évaluation structuré listant les critères observables d'une prestation de service, associés à des…
• Incident de service — Tout événement non planifié qui interrompt, dégrade ou menace la qualité de l'expérience client, et qui r…
• Insatisfaction de prestige — Écart ressenti par un client de l'univers du luxe entre la promesse implicite ou explicite d'une expérien…
• L'accueil cérémoniel — Premier acte de la vente cérémonie : séquence d'actions et de paroles qui signalent au client qu'il est a…
• L'essayage — Moment cérémoniel pendant lequel le client incarne physiquement le produit, permettant une projection émo…
• L'écosystème de la conciergerie — Réseau structuré d'acteurs internes et externes — hôtel, prestataires de luxe, institutions culturelles, …
• L'écrin — Contenant conçu pour prolonger l'expérience du produit au-delà du lieu de vente : il protège, identifie, …
• La conciergerie de luxe — Service personnalisé de haut niveau visant à anticiper, organiser et accomplir les désirs explicites et i…
• La juste distance de service — La juste distance de service est la capacité du professionnel du luxe à calibrer en temps réel son niveau…
• La révélation du produit — Acte cérémoniel par lequel le conseiller présente le produit au client de façon à créer un effet de dévoi…
• Le carnet client — Ensemble structuré d'informations individuelles — préférences, habitudes, dates significatives, interdits…
• Lecture client — Capacité du professionnel du luxe à identifier, dans les premières secondes d'un contact, les indices cul…
• Livraison cérémonielle — Mode de livraison d'un produit de luxe conçu comme un rituel à part entière, mobilisant un packaging sens…
• LQA — Leading Quality Assurance — Cabinet d'audit qualitatif indépendant spécialisé dans l'hôtellerie et la restauration de luxe, qui évalu…
• Marketing sensoriel — Ensemble des techniques visant à mobiliser un ou plusieurs sens du consommateur pour influencer positivem…
• Marketing sensoriel à l'accueil — Ensemble des stimuli olfactifs, sonores, visuels, tactiles et gustatifs intentionnellement déployés par u…
• Maître de cérémonie — Dans la vente luxe, conseiller dont le rôle est de conduire l'intégralité de l'interaction client selon u…
• Mianzi — Concept socioculturel central dans les sociétés de Chine, du Japon et de Corée, désignant la réputation e…
• Peak-End Rule (règle du pic et de la fin) — La Peak-End Rule est un principe cognitif selon lequel l'évaluation globale d'une expérience est détermin…
• Personnalisation anticipée — Approche de service consistant à adapter l'expérience client avant même que celui-ci ne formule une deman…
• Première impression — Jugement immédiat et durable formé par un client dans les premières secondes d'une interaction, détermina…
• Protocole culturel — Ensemble de règles codifiées — explicites ou implicites — régissant les comportements, les attitudes et l…
• Protocole de contact — Ensemble structuré de règles définissant le canal, le moment, le ton, la fréquence et le contenu des pris…
• Quota de production — Dans le luxe, un quota de production est une limitation volontaire et annoncée du nombre d'unités produit…
• Refus gracieux — Acte par lequel un conseiller ou une maison de luxe décline une demande client — qu'elle soit impossible,…
• Restauration en maroquinerie de luxe — Ensemble des interventions artisanales visant à remettre un article en cuir dans un état esthétique et fo…
• Rituel d'accueil — Séquence codifiée de gestes, de paroles et d'attitudes déployée par un collaborateur dès le premier conta…
• Réclamation client (luxe) — Expression formelle ou informelle d'une insatisfaction par un client, résultant d'un écart perçu entre la…
• Référentiel d'évaluation de l'expérience client — Grille normative élaborée par un organisme tiers — inspecteur mystère ou auditeur indépendant — qui mesur…
• Référentiel d'évaluation hôtelière de luxe — Système formalisé de critères et d'indicateurs permettant d'évaluer le niveau de qualité d'un établisseme…
• Référentiel qualité hôtelier — Un référentiel qualité hôtelier est un système structuré de critères évaluant la conformité d'un établiss…
• Révision complète — Opération de maintenance horlogère consistant à démonter intégralement le mouvement d'une montre, à netto…
• Service après-vente d'exception — Ensemble des engagements, actes et rituels qu'une maison de luxe déploie après la transaction initiale po…
• Service invisible — Prestation de service qui se réalise entièrement en coulisses, sans que le client en perçoive le processu…
• Service mindset — Posture professionnelle caractéristique des attentes de la clientèle américaine dans le luxe : efficacité…
• Signal faible — Indice discret, peu formalisé ou non exprimé directement par un client, qui révèle une attente, une insat…
• Standard de service — Critère précis et mesurable définissant le niveau minimal attendu dans l'exécution d'un acte de service, …
• Standard invisible — Critère d'excellence qui opère en dehors du champ perceptif conscient du client : anticipation de ses bes…
• Standard visible — Critère d'excellence mesurable et perceptible directement par le client lors de son expérience : présenta…
• UHNW — Ultra-High-Net-Worth — Un individu UHNW est une personne physique disposant d'actifs nets investissables supérieurs à 30 million…
• Vente cérémonie — Séquence d'actes de vente ritualisés, codifiés et chorégraphiés, visant à transformer un acte commercial …
• Visio-essayage privé — Session de présentation et d'essayage de pièces de mode, joaillerie ou accessoires de luxe, réalisée en d…
• Wasta — Concept socio-culturel fondamental dans les sociétés arabes désignant le réseau de relations personnelles…
• Zone de transition — Espace physique et temporel compris entre l'extérieur de l'établissement et le premier espace de service …
• Économie de la rareté perçue — Dans le segment UHNW, la valeur d'un produit ou d'un service est déterminée moins par son prix que par la…
• Écoute active — Technique de communication fondée sur une attention totale aux propos et aux signaux non verbaux de l'int…

Définitions rédigées par l'équipe pédagogique des Écoles Vendôme. Reproduction autorisée avec mention de la source et lien vers cette page.