Lexique · ESTEL

Agence réceptive (réceptif)

Définition extraite de nos supports de cours — ESTEL — Tourisme et hôtellerie.

Agence de voyages implantée dans la destination, qui conçoit et opère sur place les prestations pour le compte de clients ou de professionnels émetteurs : transferts, hébergement, guides, excursions, événements. On dit aussi « le réceptif » pour désigner ce métier. Interlocuteur local des tour-opérateurs étrangers, elle valorise sa connaissance fine du terrain, négocie avec les prestataires et assure l'assistance sur place. Elle s'oppose à l'agence émettrice, qui vend le voyage depuis le marché de départ.

Où ce terme s'apprend

Cette notion fait partie du programme de ESTEL, au sein des Écoles Vendôme à Lyon. Elle est enseignée dans le cours « ESTEL — Tourisme et hôtellerie », avec la pratique qui l'accompagne — car un mot compris n'est pas un geste maîtrisé.

Définition rédigée par l'équipe pédagogique des Écoles Vendôme pour ses supports de cours. Reproduction autorisée avec mention de la source et lien vers cette page.