Lexique · Écoles Vendôme
L'essayage
Définition extraite de nos supports de cours — École Vendôme — L'Expérience Client d'Exception.
du vieux français essaier : mettre à l'épreuve, tenter, expérimenter
Moment cérémoniel pendant lequel le client incarne physiquement le produit, permettant une projection émotionnelle et sensorielle dans un univers de désir construit par la maison.
Où ce terme s'apprend
Cette notion fait partie du programme de Écoles Vendôme, au sein des Écoles Vendôme à Lyon. Elle est enseignée dans le cours « École Vendôme — L'Expérience Client d'Exception », avec la pratique qui l'accompagne — car un mot compris n'est pas un geste maîtrisé.
Tout le lexiqueLe programmeExpérience client d'exceptionRéférentiel qualité hôtelierPeak-End Rule (règle du pic et de la fin)Réclamation client (luxe)Insatisfaction de prestigeLa conciergerie de luxe
Apprendre ce métier, pas seulement son vocabulaire
Les Écoles Vendôme forment à Lyon aux métiers du luxe, de la mode, de la beauté, du tourisme et de l'événementiel. Peu de cours, énormément de pratique.
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