Lexique · ESTEL

Channel manager

Définition extraite de nos supports de cours — ESTEL — Tourisme et hôtellerie.

Anglais channel, « canal » (du latin canalis, « conduit »), et manager, « gestionnaire » : littéralement gestionnaire de canaux de distribution.

Logiciel qui centralise et synchronise en temps réel la distribution d'un hébergement sur l'ensemble de ses canaux de vente : site propre, agences en ligne, GDS, grossistes. Connecté au planning de l'hôtel, il met à jour automatiquement disponibilités, tarifs et restrictions sur tous les canaux à chaque réservation ou modification, évitant les doubles ventes et les écarts de prix. C'est l'outil quotidien du revenue manager pour piloter le mix de distribution et limiter la dépendance à un canal unique.

Où ce terme s'apprend

Cette notion fait partie du programme de ESTEL, au sein des Écoles Vendôme à Lyon. Elle est enseignée dans le cours « ESTEL — Tourisme et hôtellerie », avec la pratique qui l'accompagne — car un mot compris n'est pas un geste maîtrisé.

Tout le lexique Le programme Yield management RevPAR Taux d'occupation ADR (prix moyen chambre)No-show Front office

Apprendre ce métier, pas seulement son vocabulaire

Les Écoles Vendôme forment à Lyon aux métiers du luxe, de la mode, de la beauté, du tourisme et de l'événementiel. Peu de cours, énormément de pratique.

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Définition rédigée par l'équipe pédagogique des Écoles Vendôme pour ses supports de cours. Reproduction autorisée avec mention de la source et lien vers cette page.