Chef·fe de projet digital & e-commerce : vendre et séduire en ligne

Le métier en bref

Le chef de projet digital / e-commerce fait vivre la vitrine et la boutique en ligne d'une marque : mise en ligne des collections, animation commerciale, campagnes d'acquisition, expérience client (navigation, paiement, livraison, retours), suivi des indicateurs, coordination des prestataires techniques et des équipes internes.

Dans la mode et la beauté, il doit concilier l'exigence d'image de la maison et la performance commerciale : un site beau qui ne vend pas, ou qui vend mais dégrade la marque, est un échec. Il travaille avec le marketing, la direction artistique, la logistique, le service client et le retail (omnicanal : réserver en ligne, retirer en boutique, renvoyer, etc.).

Missions au quotidien

Planning des mises en ligne, fiches produits et contenus, animation commerciale (lancements, ventes privées, fêtes), campagnes et acquisition, tests et optimisation, suivi des ventes et des indicateurs, projets d'évolution du site, coordination avec la logistique et le service client.

• Catalogue : mise en ligne des collections, qualité des fiches et des visuels, stocks et prix synchronisés.
• Animation : calendrier commercial, pages événement, e-mails, ventes privées, coordination avec le retail.
• Acquisition : campagnes payantes, référencement, partenariats, mesure du retour sur investissement.
• Expérience : parcours d'achat, paiement, livraison, retours, service client, tests et améliorations.
• Projets : nouvelles fonctionnalités, refontes, outils, prestataires, recette.

Compétences et qualités

Organisation et méthode, aisance avec les outils (plateformes e-commerce, analytics, e-mailing), sens du commerce et des chiffres, culture de marque et exigence visuelle, capacité à dialoguer avec des développeurs, anglais.

Le chef de projet digital n'est pas un développeur, mais il comprend ce qu'il demande et sait recetter ce qu'on lui livre. Il n'est pas un directeur artistique, mais il refuse une page qui trahit la marque. Il aime les chiffres : un taux de conversion, un panier moyen, un coût d'acquisition sont ses repères quotidiens.

Formation : comment y accéder

Un Bachelor en mode ou en beauté avec une spécialisation digitale et des stages en e-commerce, puis souvent un Mastère marketing ou marque ; l'alternance chez une marque ou un e-commerçant est la meilleure école.

À Vendôme, le Bachelor Management de la Mode et le Bachelor Beauté & Esthétique intègrent e-commerce, omnicanal et contenus ; le Mastère Management & Marque Beauté approfondit l'e-commerce, l'acquisition et la mesure. Les stages en marque ou chez un distributeur en ligne permettent de se spécialiser.

Carrière, évolution et rémunération

Assistant e-commerce, chef de projet digital, responsable e-commerce, responsable digital ou omnicanal, directeur digital ; passerelles vers le marketing, le CRM et le conseil. Rémunération de cadre digital, progressive avec le périmètre et le chiffre géré.

Nous ne publions pas de salaire inventé. Les rémunérations dépendent de la maison, de la ville, de l'expérience, de la convention collective et, dans la vente, de la part variable. Notre observatoire luxe & mode publie les rémunérations observées sur les offres réelles lorsque l'échantillon est suffisant, avec sa source et sa date ; les grilles d'alternance sont détaillées sur notre page rémunération en alternance.

Où exercer

Marques de mode, de luxe et de beauté, distributeurs et plateformes en ligne, grands magasins, agences digitales spécialisées, marques indépendantes.

Lyon compte des e-commerçants, des marques et des agences digitales qui recrutent des alternants ; le service Relations entreprises transmet les besoins déposés.

Une journée type

Matin : ventes de la veille, mise en ligne d'une capsule, correction d'un bug de paiement avec le prestataire. Midi : point campagnes avec l'agence. Après-midi : préparation d'une vente privée, test d'un nouveau parcours de retour, rapport hebdomadaire.

Se préparer dès maintenant

Dès maintenant : ouvrez une boutique en ligne de test sur une plateforme grand public, apprenez à lire un tableau d'analyse d'audience, observez les parcours d'achat des sites de mode que vous utilisez et notez ce qui vous fait abandonner un panier.

• Étudiant·e : projet de site pour une association ou un créateur, initiation aux outils e-commerce et aux campagnes, stage chez un e-commerçant.
• En réorientation : informatique, commerce, communication : le chef de projet digital est à leur croisement.
• En reconversion : vendeurs et chefs de produit apportent le sens du client ; ajoutez les outils et la méthode de projet.
• À l'entretien Vendôme : critiquez le site d'une marque que vous aimez : trois points forts, trois améliorations.

Vous recrutez un profil digital ?

Les étudiantes des Bachelors et du Mastère Management & Marque Beauté pratiquent l'e-commerce et l'acquisition ; déposez votre besoin d'alternance ou de stage auprès du service Relations entreprises.